Service & Support

Produktion, Versand und Sendungsverfolgung – mit Ihrem individuellen Onlineportal haben Sie Ihre Aufträge immer im Blick.
Nach dem Versand steht Ihnen unser Global Service Programm zur Verfügung.

Lifecycle Management

Bis zu Ende gedacht…

Neben dem materiellen Wert der Hardware, müssen auch neue Marktkonditionen oder der technische Wandel in das Lifecycle-Management mit einbezogen werden.

Wir beraten Sie gerne und kümmern uns um das Lieferantenmanagement. Neben der Versionssicherheit unserer Hardware, welche eine hohe Imagestabilität bietet, sind unsere Systeme langzeitverfügbar. Wir bieten Ihnen während des kompletten Produktlebenszyklus technischen Support für Server und Appliances, und das auch nach Ablauf der Garantie.

Technical Support

Wir sind für Sie da… Service: Europaweit

Pyramid bietet für alle Serversysteme und Workstations ein einfaches, europaweit gültiges Vor-Ort Servicemodell an.

Wir bieten mehr als Andere: Die Leistungen des Pyramid Basis Service & Support
Bei Bestellung von Servern, Workstations und Industrie-PCs erhalten Sie folgende Leistungen ohne Aufpreis:

  • 12 Monate Pyramid Sachmängelgewährleistung
    (auf Wunsch Verlängerung der Verjährungsfristen bis zu 60 Monaten möglich)
  • Email-/Telefonsupport ohne Laufzeitbegrenzung: Mo-Fr: 8:00h – 17:00h
  • Kundenanfragen werden während der Hotlinezeiten innerhalb von zwei Stunden in Bearbeitung genommen.
  • Burn-In Test der Systeme
  • Vorabaustausch von Komponenten bei Verfügbarkeit
  • Kostenlose technische Hotline: +49 761 4514 870

Weltweit für Sie im Einsatz:
Global Service Programm

Das Pyramid Produktions- und Logistikzentrum befindet sich in der Nähe des europäischen DHL Hub Leipzig.
Von weltweit mehr als 100 Standorten führen wir Dienstleistungen wie Box-Replacements, Vor-Ort-Services, Installationen und Roll-Outs durch. Dabei sind flexible Service Levels bis zu 24×7 möglich.
Pyramid erstellt für internationale Projekte maßgeschneiderte Angebote über die tatsächlich benötigten Dienstleistungen. Bieten Sie Ihren Kunden den gewünschten Support.

Die interaktive Karte zeigt Pyramids weltweite Service Partner. Bitte klicken Sie auf einen Kontinent um weitere Informationen zu erhalten.

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Intelligentes Logistikkonzept

Wir können Ihre Ware …
… mit Seriennummern verwalten und mit Ihren eigenen Lieferdokumenten zustellen.
Außerdem exportieren wir Ihre Ware auch in logistisch anspruchsvolle Regionen, z.B. zum halben Zoll nach Brasilien oder in drei Tagen zu Ihrem Kunden nach Indien.

Schnelle & intelligente Warenzustellung

Das Pyramid Produktions- und Logistikzentrum befindet sich in der Nähe vom europäischen DHL Hub Leipzig. Von weltweit mehr als 300 Standorten führen wir Dienstleistungen wie Box-Replacements, Vor-Ort-Services, Installationen und Roll-Outs durch. Dabei sind flexible Service Levels bis zu 24×7, inklusive professionellem Zoll & Export Handling möglich.

Pyramid erstellt für internationale Projekte maßgeschneiderte Angebote über die tatsächlich benötigten Dienstleistungen.

Ihr Team bei Pyramid

Technischer Support

Technikteam
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Stefano Lai

Key Account & Business / Development Business
Linkedin

Raphael Gonsior

Key Account Manager
Linkedin

Patrick Hagemeister

Intern. Account Director
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Michael Stoebe

Chief Product Officer
Linkedin

Martin Ziegler

Key Account Manager
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Lion Batani

Key Account Manager
Linkedin

Kevin Sverko

Sales Manager
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Josef Schneider

CEO
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Graeme Derby

Managing Director UK Essex, United Kingdom
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Domenico Mercuri

Key Account Manager
Linkedin

David Frei

Product Development

Armin Herbert

Key Account Manager

Allgemeine Anfragen

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